Bermain sepatutnya menjadi sesuatu yang menyeronokkan, bukan sumber tekanan. newtiwn menyediakan alat, panduan dan sokongan yang anda perlukan supaya pengalaman bermain anda sentiasa dalam kawalan dan berasa menyenangkan.
Di newtiwn, kami percaya bahawa pertaruhan dan permainan dalam talian boleh menjadi sumber hiburan yang sihat dan menyeronokkan — asalkan dilakukan dengan cara yang betul. Sama seperti menonton filem, memasak atau sebarang hobi lain, bermain di platform kami sepatutnya memberikan keseronokkan, bukan keresahan.
Masalah bermula apabila seseorang tidak dapat mengawal kebiasaan berbelanja atau masa yang dihabiskan untuk bermain. Ini boleh berlaku kepada sesiapa sahaja — bukan bermakna orang itu lemah atau tidak bijak. Ia adalah isu psikologi yang nyata, dan newtiwn mengambil serius tanggungjawab kami untuk membantu ahli mengelakkan situasi ini.
Itulah sebabnya kami membina pelbagai alat kawalan diri terus ke dalam platform, melatih pasukan sokongan kami untuk mengenal pasti dan membantu ahli yang mungkin menghadapi masalah, serta menyediakan maklumat yang jelas dan tidak menghakimi tentang permainan bertanggungjawab.
Kami juga secara aktif mengehadkan akses platform kepada individu di bawah umur 18 tahun. Pengesahan umur adalah sebahagian daripada proses KYC kami dan kami mengambil serius kewajipan ini sebagai platform yang dipercayai di Malaysia.
Ingat: Permainan adalah hiburan, bukan cara untuk membuat wang secara konsisten. Jangan pernah bermain dengan wang yang anda tidak mampu untuk kehilangan, dan jangan pernah cuba untuk "mengejar kerugian" — ini adalah salah satu perangkap paling biasa yang dialami oleh penjudi yang menghadapi masalah.
Semua alat berikut tersedia percuma untuk semua ahli newtiwn dan boleh diaktifkan pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda tanpa perlu menunggu kelulusan.
Tetapkan jumlah maksimum yang boleh anda depositkan dalam satu hari, seminggu atau sebulan. Sebaik sahaja had dicapai, sistem tidak akan membenarkan deposit tambahan dalam tempoh berkenaan. Had boleh dikurangkan dengan serta-merta, tetapi penambahan had memerlukan tempoh menunggu 24–48 jam untuk keselamatan anda.
Tetapkan had kerugian bersih maksimum dalam tempoh tertentu. Apabila kerugian anda mencapai had yang ditetapkan, akaun akan dikunci secara automatik untuk permainan baharu dalam tempoh berkenaan — melindungi anda dari keputusan yang dibuat dalam keadaan emosi.
Tentukan berapa lama anda mahu bermain dalam sehari. Sistem akan menghantar amaran apabila had masa menghampiri dan mengehadkan sesi secara automatik bila masa habis. Ciri ini amat berguna untuk mengelakkan sesi panjang yang tidak dirancang.
Jeda akaun anda untuk tempoh pendek — 24 jam, 3 hari, seminggu atau sebulan. Dalam tempoh rehat, anda tidak boleh log masuk atau membuat sebarang pertaruhan. Ini memberi anda ruang untuk bertenang tanpa perlu menutup akaun sepenuhnya.
Matikan semua notifikasi dan iklan promosi dari newtiwn jika anda rasa tawaran bonus mendorong anda untuk bermain lebih banyak daripada yang dirancang. Pilihan ini boleh diubah dalam tetapan komunikasi akaun anda pada bila-bila masa.
Pilihan pengecualian diri sepenuhnya tersedia untuk tempoh minimum 6 bulan hingga selama-lamanya. Semasa tempoh ini, akaun anda tidak boleh diakses langsung dan anda tidak akan menerima sebarang komunikasi promosi daripada kami.
Semua alat kawalan diri di atas boleh diaktifkan terus dari halaman Tetapan Akaun anda selepas log masuk. Sekiranya anda menghadapi kesukaran mengakses tetapan, pasukan sokongan kami sedia membantu 24/7 melalui live chat.
Masalah perjudian jarang berlaku secara tiba-tiba. Ia bermula perlahan-lahan dan selalunya seseorang tidak menyedarinya sendiri sehingga keadaan menjadi serius. Mengenal pasti tanda-tanda awal adalah langkah pertama yang paling penting.
Berikut adalah beberapa tanda amaran yang perlu anda ambil berat. Jika anda mengenal pasti diri anda dalam mana-mana situasi ini, jangan tunggu — ambil tindakan sekarang sebelum keadaan bertambah buruk.
Bermain dengan wang yang sepatutnya digunakan untuk keperluan asas seperti bil, sewa atau makan.
Cuba "mengejar kerugian" — bermain lebih banyak kerana ingin mendapatkan balik wang yang telah hilang.
Berbohong kepada keluarga atau rakan-rakan tentang berapa banyak masa atau wang yang dihabiskan untuk bermain.
Berasa gelisah, mudah marah atau tidak selesa apabila tidak bermain untuk beberapa hari.
Mengabaikan kerja, keluarga atau tanggungjawab lain kerana masa terlalu banyak dihabiskan untuk bermain.
Meminjam wang atau menjual harta benda untuk mendapatkan wang bagi tujuan bermain.
Tanya diri anda soalan-soalan ini dengan jujur. Tidak ada jawapan betul atau salah — ini untuk kebaikan anda sendiri.
Jika jawapan anda banyak pada pilihan ketiga, kami sangat menggalakkan anda untuk menggunakan alat kawalan diri newtiwn atau berbincang dengan seseorang yang anda percayai. Ini bukan kelemahan — ini adalah keberanian untuk mengambil langkah positif.
Komitmen kami kepada permainan bertanggungjawab bukan sekadar menyediakan alat kawalan — ia adalah pendekatan menyeluruh yang melibatkan teknologi, latihan pasukan dan budaya platform.
Platform newtiwn menggunakan algoritma untuk mengenal pasti corak permainan yang mungkin menunjukkan tanda-tanda masalah — seperti pertaruhan yang semakin kerap, deposit yang mendadak meningkat atau sesi bermain yang sangat panjang. Sistem ini akan mencadangkan sumber bantuan kepada ahli yang berkenaan secara automatik.
Kakitangan sokongan pelanggan newtiwn menerima latihan khusus berkaitan permainan bertanggungjawab. Mereka dilatih untuk berbual dengan penuh empati dan tanpa menghakimi, serta tahu bagaimana hendak membimbing ahli ke arah sumber bantuan yang sesuai bila diperlukan.
newtiwn melaksanakan proses pengesahan umur yang ketat sebagai sebahagian daripada prosedur KYC. Kami tidak membenarkan mana-mana individu di bawah umur 18 tahun mendaftar atau menggunakan platform, dan tindakan segera diambil apabila sebarang pelanggaran dikesan.
Ahli newtiwn boleh meminta laporan aktiviti bulanan yang merangkumi jumlah deposit, pengeluaran, kemenangan dan kerugian bersih untuk tempoh berkenaan. Maklumat ini membantu anda melihat corak perbelanjaan anda dengan jelas dan membuat keputusan yang lebih bijak.
Sistem newtiwn secara automatik menghantar peringatan kepada ahli yang telah bermain lebih dari tempoh tertentu dalam satu sesi tanpa rehat. Peringatan ini direka untuk membantu anda menyedari berapa lama anda sebenarnya sudah bermain.
newtiwn secara berkala menerbitkan artikel, panduan dan maklumat berkaitan permainan bertanggungjawab di platform kami. Kami percaya pendidikan adalah alat pencegahan yang paling efektif dalam jangka panjang.
Mengakui bahawa anda mempunyai masalah adalah langkah yang paling susah tapi paling penting. Sebaik sahaja anda mengambil langkah pertama itu, kami dan orang-orang di sekeliling anda akan ada untuk membantu.
Aktifkan ciri Rehat Akaun atau Pengecualian Diri dari tetapan akaun newtiwn anda. Ini menghalang akses serta-merta tanpa perlu menghubungi sesiapa. Tindakan segera ini penting untuk memutuskan kitaran.
Berbincang dengan pasangan, ahli keluarga atau rakan rapat tentang apa yang anda alami. Menyimpan masalah sendiri akan menjadikan keadaan lebih teruk. Orang yang menyayangi anda ingin membantu.
Pasukan sokongan kami yang terlatih sedia membantu anda mengaktifkan semua alat kawalan yang diperlukan dan memberi bimbingan awal tentang langkah yang boleh diambil. Hubungi melalui live chat 24/7 di platform kami.
Sekiranya masalah sudah teruk dan menjejaskan kewangan, hubungan atau kesihatan mental anda, pertimbangkan untuk mendapatkan bantuan daripada kaunselor atau pakar kesihatan mental yang berkelayakan. Ini adalah tindakan yang matang dan berani.
Dengan bantuan ahli keluarga atau penasihat kewangan, nilai semula keadaan kewangan anda dan buat pelan untuk menguruskan sebarang hutang yang timbul. Langkah kewangan yang konkrit membantu memberikan arah yang jelas untuk ke hadapan.
Kami berjanji untuk sentiasa mengutamakan kesihatan dan kesejahteraan ahli kami — di atas semua pertimbangan lain. Platform ini dibina untuk membawa keseronokkan, bukan kesedihan. Setiap keputusan reka bentuk, setiap kempen promosi dan setiap interaksi sokongan kami dibuat dengan kesedaran bahawa di sebalik setiap akaun ada seorang manusia sebenar dengan kehidupan, keluarga dan impian.
Jika pada bila-bila masa anda rasa platform ini tidak lagi membawa keseronokkan, beritahu kami atau gunakan alat kawalan diri yang kami sediakan. Kami akan sentiasa ada untuk membantu anda membuat pilihan yang terbaik untuk diri sendiri.
Dengan alat kawalan diri yang lengkap, sokongan 24/7 dalam Bahasa Melayu dan komitmen serius terhadap permainan bertanggungjawab, newtiwn adalah platform yang anda boleh percayai.
Jika anda memerlukan bantuan segera berkaitan masalah perjudian, hubungi pasukan sokongan newtiwn melalui live chat atau e-mel [email protected]